Ota yhteyttä
Sörnäistenkatu 1 A
00580 Helsinki
Puhelin 010 402 00
Yhteystiedot
Kuluttajapalvelu
Laskutusosoitteet
Sopimusviljelijöille
Oiva-raportit
Heräsikö kysyttävää, haluatko antaa palautetta?
Apetitin kuluttajapalvelu vastaa kysymyksiin ja palautteisiin tiistaisin ja torstaisin klo 9.00 – 11.00 maksuttomassa puhelinnumerossa 0800 0 4000.
Voit jättää meille viestin myös palautelomakkeella.
Jos havaitsitte tuotteessamme virheen, säilytättehän ystävällisesti tuotteen pakkauksineen yhteydenottoomme asti.
Pyrimme vastaamaan palautteeseenne mahdollisimman pian.
Asiakaspalaute on meille erittäin tärkeää ja hyödynnämme saamamme palautteen kehittäessämme toimintaamme ja tuotteitamme.
Lue myös Oiva-raportit Apetitin tehtailta ja Kantvikin kasviöljypuristamolta.
Kasvispakasteiden raaka-aineista noin 80 % tulee omilta kotimaisilta sopimusviljelmiltämme. Loput ostamme sopimuksiin perustuen luotettavilta toimittajilta eri maista. Kotimaisia kasviksiamme ovat peruna, oranssi ja keltainen porkkana, herne, lanttu, pinaatti, selleri, palsternakka, punajuuri, sipuli ja purjosipuli. Marjoista puolukat, herukat ja mustikat tulevat kotimaasta.
Vähittäiskaupan Apetit- ja Neito-rypsiöljyt on aina puristettu vain kotimaisista öljykasveista.
Viestimme kotimaisuudesta Hyvää Suomesta – ja Apetit Kotimainen -merkillä. Apetit-tuotteiden ja raaka-aineiden kotimaisuus on tärkeä asia. Apetit Kotimainen-merkki takaa, että vihannespakasteissa kaikki kasvikset ovat aina 100-prosenttisesti kotimaisia ja muissa tuotteissa raaka-aineet Hyvää Suomesta -merkin sääntöjen mukaisia. Poikkeuksen muodostavat raaka-aineet, joiden kotimainen saatavuus on vaikeaa tai mahdotonta, esimerkkinä monet mausteet. Samoin voimme satokausivaihtelujen takia joutua käyttämään muissa kuin vihannespakasteissa ulkomaista raaka-ainetta sallitussa laajuudessa, jolloin minimirajana Kotimainen-sarjan tuotteille on Hyvää Suomesta -merkittyjen tuotteiden kotimaisuusaste, jossa 75 % raaka-ainemixistä oltava kotimaista. Tuotetiedoissa kerrotaan kotimaisuusaste sekä pääraaka-aineiden alkuperä.
Kasvisten alkuperämaat vaihtelevat toisinaan, sillä haluamme turvata raaka-aineiden saatavuuden ympäri vuoden. Esimerkiksi sääolot vaikuttavat sadon onnistumiseen eikä kaikkia raaka-aineita aina ole saatavilla sellaisina määrinä kuin niitä tarvitsemme. Yhtä kasvista sisältäviin pakkauksiin alkuperämaa merkitään aina, sillä niissä tietoa on helppo ylläpitää. Kasvissekoitusten osalta tilanne on mutkikkaampi. Täältä löydät kaikkien Apetit-kasvisten alkuperämaat.
Tuotteemme valmistetaan pääasiassa Säkylässä, Pudasjärvellä ja Kirkkonummella. Säkylässä valmistetaan ja pakataan vihannespakasteemme ja ruokapakasteemme. Pudasjärven pizzauuneissa paistamme Apetit -pakastepizzat. Kirkkonummen kasviöljypuristamolla valmistamme laadukkaat, kotimaiset rypsiöljyt. Kaikilla tuotantolaitoksillamme käytetään tuulivoimalla tuotettua sähköenergiaa.
Kaikkia raaka-aineita ei ole saatavilla kotimaisena siinä mittakaavassa kuin niitä tarvitsemme. Olemme tutkineet ja testanneet eri maiden parsakaalinäytteitä löytääksemme parhaan mahdollisen parsakaalilaadun. Parhaat ja tasalaatuisimmat parsakaalit olemme löytäneet Ecuadorista ja Portugalista.
Kasvistemme alkuperämaat löytyvät täältä >
Suosituimmat Apetit-kasvispakasteet eli kotimainen herne ja pinaati on saatavana myös luomuna. Apetit soveltaa luomuviljelyssään samoja Apetit Vastuuviljelu -periaatteita kuin muussakin viljelyttämisessä.
Siksi voimme luvata, että Apetit Kotimainen Luomu -kasvikset ovat vähintään yhtä hyviä kuin muutkin Vastuuviljellyt Apetit Kotimainen -kasvispakasteet. Lue lisää > Apetit-luomutuoteista.
Valikoimissamme on erittäin paljon tuotteita, jotka eivät sisällä gluteenia. Gluteenittomat tuotteet löydät esimerkiksi tuotehaun kautta. Kirjoita hakukenttään sana ”gluteeniton” ja saat listan gluteenittomista Apetit-tuotteista.
Nämä lisäaineet ovat kasviperäisiä.
Tuotteissamme olevissa juustoraasteessa, sulatejuustossa, homejuustossa ja vuohenjuustossa on käytetty mikrobiologista juoksutetta.
Eivät. Pakastevihanneksille tehtävät käsittelyt ovat puhdistus, paloittelu, ryöppäys eli esikypsennys vedessä tai höyryssä, jäähdytys ja pakastus.
Emme käytä. Apetit tuotteet ovat GMO-vapaita.
Muunnettu tärkkelys on nimensä mukaisesti muokattua tärkkelystä. Muuntaminen parantaa tärkkelyksen ominaisuuksia (esim. liukoisuutta, pakkasen ja kuumennuksen kestoa), jotta tuotteista saadaan tasalaatuisia ja kuluttajan toivomusten mukaisia. Muunnettu tärkkelys ei liity mitenkään geenimuunteluun.
Vihannekset pakastetaan satokaudella kun ne ovat parhaimmillaan. Pakastevihanneksissa ravintoarvot säilyvät erittäin hyvin. Useissa tapauksissa niissä ovat ravintoaineet tallella jopa paremmin kuin pitkään varastoiduissa, käsittelemättömissä kasviksissa.
Käytä reklamaatioon palautelomakketta. Huomaathan, että reklamaatiota varten tarvitaan seuraavat tiedot:
– Kuva, esimerkiksi reklamaation aiheena olevasta vierasesineestä
– Lot-numero eli tuotteen eränumero, jotta voimme jäljittää tuotteen ja pääsemme selvittämään, voiko esimerkiksi vierasesine olla tuotteestamme sekä varmistamaan, ettei vastaavaa enää tapahdu.
Tapauksissa, joissa kuluttajalle katsotaan aiheutuneen vahinkoa tuotteistamme, korvaamme hoidon vain julkisella sektorilla.
Kaikki pakastekasvikset tulee kuumentaa pakkausohjeen mukaisesti ennen syöntiä. Suurin osa kasviksista ryöpätään eli esikypsennetään ennen pakastusta. Poikkeuksena tähän ovat sipulit ja purjo. Salaatteja valmistettaessa pakastekasvikset kannattaa kuumentaa ja jäähdyttää nopeasti, mikäli salaattia ei syödä aivan heti. Kasvisten kuumennus takaa salaatille pidemmän säilyvyysajan.
Kyllä on.